Chính sách xử lý khiếu nại

Tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin quý khách hàng là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của 2de.vn . Chúng tôi hiểu rằng thông tin của khách hàng đã cung cấp có được chúng tôi bảo mật an toàn hay không đó là những điều mà khách hàng luôn băn khoăn khi đã cung cấp. Những điều băn khoăn đó sẽ được chúng tôi cam kết sẽ bảo mật an toàn cho Quý khách.

Thông báo bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi xử lý thông tin của quý khách bằng tính trung thực với mục đích cuối cùng là đem đến những giá trị tốt nhất cho quý khách.

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

2DE chỉ sử dụng thông tin thu thập từ khách từ việc khách đã đăng ký là thành viên trên website 2de.vn , hoặc khách đến trực tiếp vào công việc nội bộ, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng nào lên trên website 2de.vn, nhằm đem lại giá trị cao nhất cho quý khách.
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

- Thông tin cá nhân bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email
- Thông tin cá nhân được thu thập khi bạn đăng ký một tài khoản trên website 2de.vn, đặt hàng trên website.
- Đặt hàng: Nếu bạn thực hiện mua hàng trực tuyến trên website 2de.vn, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin liên lạc, phương thức thanh toán, thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng. Bạn vui lòng cung cấp thông tin đúng và đầy đủ để thực hiện xử lý đơn hàng. Mọi thông tin cung cấp phải chính xác và đầy đủ, nếu vì lý do gì khách hàng làm lộ thông tin thì mọi vấn đề bảo mật khách hàng toàn toàn chịu trách nhiệm.

2- Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin

Chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy thông tin đã cung cấp.
Chúng tôi sử dụng các thông tin thu thập được từ việc truy cập Website 2de.vn của chúng tôi nhằm mục đích giúp bạn nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến, để cung cấp các dịch vụ và thông tin quý khách ưa thích. Chúng tôi cũng sử dụng những thông tin này để giúp phát triển và cải thiện website của chúng tôi trở nên hữu ích và hấp dẫn khách hàng hơn. Đặc biệt là sử dụng thông tin đó nhằm mang lại quyền lợi cao nhất cho khách hàng.

3- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty cổ phần 2DE Việt Nam

Địa chỉ: Đội 8, Xã Thọ Xuân, Huyện Đan Phượng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

4- Quy định đối với trẻ em

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự kiểm soát của phụ huynh. Nếu bạn dưới 13 tuổi, xin vui lòng không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân gì. Nếu chúng tôi xác định được người dùng có độ tuổi dưới 13 và đã gửi thông tin cá nhân mà không có sự kiểm soát của phụ huynh, chúng tôi sẽ loại bỏ thông tin cá nhân này khỏi dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi khuyến cáo phụ huynh và người giám hộ dành thời gian cùng trẻ em khi trẻ em vào internet và để biết được những trang mà con mình truy cập website.

5- Quy định thay đổi từ chối thông tin

  Nếu tên, địa chỉ email hoặc địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc các thông tin cá nhân khác của bạn có thay đổi, bạn có thể cập nhật, sửa đổi hoặc bỏ đi trong phần quản lý tài khoản trên website 2de.vn. Ngoài ra, nếu bạn không muốn tiếp tục nhận thông tin qua email từ chúng tôi, bạn vui lòng nhấn chuột vào liên kết không tiếp tục nhận thông tin trong bất kỳ email nào mà chúng tôi đã gửi đến bạn.

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi đưa ra chính sách bảo mật thông tin này để khẳng định cho sự cam kết giữ và bảo mật thông tin khách hàng là an toàn. Thông qua chính sách bảo mật thông tin sẽ giúp khách hàng hiểu được việc thu thập và sử dụng thông tin có giá trị và tầm quan trọng như thế nào.

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: kinhdoanh1.2de@gmail.com